L’objectif du laboratoire El Kaissouni est de satisfaire les besoins des patients, des prescripteurs et de l’ensemble du personnel médical et paramédical. Dans ce but les biologistes médicaux du Laboratoire ont mis en place une politique qualité conforme aux exigences actuelles et s’engagent à mettre en place les moyens nécessaires à l’application de cette Politique Qualité.
- Nous vous garantissons une qualité de service respectueuse de l’éthique, des bonnes pratiques professionnelles, de la sécurité, de la déontologie, et des exigences réglementaires et normatives qui nous sont applicables.
- Nous vous offrons un large panel d’examens et de prestations adaptées à vos besoins.
L’application de cette Politique Qualité se traduit par la mise en place d’un Système de Management de la Qualité unique ayant pour objectifs de :
- Rechercher la satisfaction durable de nos clients (patients, prescripteurs, professionnels de santé…)
- En étant à leur écoute et en prenant en compte leurs réclamations pour améliorer nos prestations,
- En leur dispensant des conseils
- En leur proposant un large panel d’analyses
- En transmettant les résultats dans les délais adaptés aux besoins cliniques
- En garantissant la protection des informations confidentielles
- Assurer l’exactitude et la fiabilité des résultats d’examens
- Par l’utilisation de matériels performants et innovants
- Par le contrôle continu des performances (vérification des méthodes, contrôles internes et externes de qualité, maintenances préventives…)
- Par la maîtrise des achats des produits utilisés,
- Par la maîtrise de l’environnement et de la métrologie.
- Par la maîtrise des phases pré et post analytiques
- Garantir en permanence la compétence et la sécurité de nos équipes
- Grâce à la formation continue et à la sensibilisation du personnel
- Grâce à l’évaluation des risques et à la mise en place des moyens de prévention
- Grâce au maintien de locaux adaptés
- Améliorer en continu notre système de management de la qualité
- En organisant des réunions périodiques pour garantir son efficacité, sa pertinence et son adéquation par rapport à notre politique
- En menant des audits qualité internes,
- En réalisant des revues de direction,
- En suivant et en exploitant des indicateurs de qualité pour suivre l’atteinte des objectifs
- En exploitant nos non-conformités internes pour qu’elles ne se reproduisent pas
Les prélèvements se font avec ou sans rendez-vous, n’hésitez pas à nous contacter pour connaitre les conditions de réalisation de vos analyses et dépistages.
